KiekkoKingille sähköpostikoneisto, joka tuo yli 45% myynneistä kuukaudesta toiseen

Starting Point:

Mistä kaikki alkoi?

Kun aloitimme yhteistyön, KiekkoKingin sähköpostimarkkinointi oli vielä hyvin alkutekijöissään. Listalla oli noin 9,500 profiilia, viestit lähetettiin Segunon kautta ja avausprosentit jäivät alle 20 %:iin. Suurin osa automaatioista puuttui ja sähköpostin rooli kokonaismyynnissä oli marginaalinen.

Tavoitteenamme oli muuttaa tämä täysin. Siirsimme koko toiminnan Klaviyoon, rakensimme modernin retention-koneiston ja nostimme deliverabilityn paremmalle tasolle kuin koskaan aiemmin. Nyt listalla on yli 25,000 profiilia, open rate on noussut yli 45 %:iin, kaikki keskeiset automaatiot ovat käytössä ja sähköposti tuottaa kuukaudesta toiseen yli 45 % verkkokaupan myynnistä.

Sähköposti on muuttunut satunnaisesta kanavasta yhdeksi KiekkoKingin tärkeimmistä kasvun moottoreista.

Seuraavaksi näytämme, miltä tämä muutos näyttää numeroina.

Tulokset Numeroina

12 Kuukauden trendi

Ero entiseen on valtava. Siinä missä sähköposti oli aiemmin lähes näkymätön kanava, on siitä nyt tullut iso osa liiketoiminnan kasvua. Open rate on noussut yli 45 %:iin, lista on kasvanut yli 24,000 profiiliin ja sähköposti tuottaa kuukaudesta toiseen yli 45 % kaikesta myynnistä.

Tämä ei ole hetkellinen piikki vaan pysyvä muutos:
sähköposti toimii nyt systemaattisena koneistona, joka tuo asiakkaita takaisin, kasvattaa asiakasarvoa ja pitää myynnin vahvana myös sesonkien ulkopuolella.

Sähköposti on muuttunut roskapostiin katoavasta viestinnästä yhdeksi KiekkoKingin vahvimmista kilpailueduista ja tulokset ylittävät kaikki odotukset.

Miten yhteistyö alkoi?

Kun lähdimme tutkimaan KiekkoKingin lähtötilannetta, teimme nopeasti tärkeän havainnon: sähköpostimarkkinointi oli pakko siirtää nykyaikaisempaan ja joustavampaan alustaan, jotta sen koko potentiaali saataisiin käyttöön.

Ensimmäinen vaihe oli analysoida Segunon data läpikotaisin ja tunnistaa selkeimmät kehityskohteet. Tämä antoi meille suuntaviivat siitä, miten projekti tulisi aloittaa.

Vaihe 1: Perustan luominen

Kun aloitimme yhteistyön, KiekkoKingi ei vielä käyttänyt Klaviyoa. Heillä oli käytössä toinen sähköpostialusta (Seguno), mutta se rajoitti toimintaa heti ja se näkyi konkreettisesti:

• Viestit menivät usein roskapostiin ja avausprosentti pyöri alle 20 %:ssa.
  
  
  

• Alusta ei tarjonnut kunnollisia työkaluja seurantaan, segmentointiin tai raportointiin.
  
  
  

• Kehittyneitä automaatioita tai visuaalisesti näyttäviä uutiskirjeitä ei voinut rakentaa.

Ensimmäinen askel oli siis selvä: migraatio Klaviyoon. Siinä hoidettiin kaikki pohjatyöt kuntoon:

1. Tilin luonti ja Segunosta siirto
   
   
   

2. Shopify-integraatio, jotta kaikki asiakasdata saatiin käyttöön
   
   
   

3. Tekniset asetukset ja varmennukset kuntoon
   
   
   

4. Uuden lähetysdomainin rakentaminen puhtaalta pöydältä, jotta toimitettavuus saataisiin paremmalle tasolle

Vaihe 2: Vahvan lähetysinfrastruktuurin rakentaminen

Alkuvaiheen suurin ongelma oli yksinkertainen: sähköpostit eivät edes näkyneet asiakkaiden inboxeissa. Ne menivät suoraan roskapostiin, mikä teki koko markkinoinnista "turhaa".

↓

Ratkaisimme tämän rakentamalla uuden lähetysympäristön. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että loimme KiekkoKingille täysin uuden lähetysosoitteen ja varmistimme sen luotettavuuden sähköpostipalveluiden silmissä. Teimme kaikki tekniset varmennukset ja asetukset oikein ensimmäisestä päivästä lähtien.

Tuloksena oli selkeä muutos: sähköpostit alkoivat mennä inboxiin, kuten pitääkin. Tämä yksittäinen askel avasi oven kaikelle muulle. Ilman näkyvyyttä mikään viesti ei voi tuottaa tulosta.

Vaihe 4. Listan kasvattaminen

Kun perustukset ja lähetysinfrastruktuuri oli kunnossa, seuraava tavoite oli listan kasvattaminen. KiekkoKingillä lista oli aluksi noin 9 500 profiilia, mutta potentiaali oli paljon suurempi.

Rakensimme täysin uudet pop-upit ja liittymislomakkeet, joissa yhdistyi houkutteleva tarjous ja asiakkaalta kerättävä tieto. Pienillä muutoksilla tulokset nousivat uudelle tasolle: liittymisprosentit monkertaistuivat (2% VS. 15%) ja jokaisesta uudesta kontaktista tuli entistä arvokkaampi, sillä mukana kulki heti dataa, jota voimme hyödyntää myöhemmin automaatioissa ja segmentoinnissa.

Miten teimme sen:

• Muutimme suoraviivaisen alennuksen → mysteerialennukseksi, joka herätti enemmän uteliaisuutta
  
  
  

• Lisäsimme pop-upeihin kysymyksen asiakkaan heittotasosta → tieto tallentui Klaviyoon ja mahdollisti personoidun viestinnän heti alusta
  
  
  

• Rakensimme visuaalisesti selkeät, helposti täytettävät lomakkeet, jotka ohjasivat kävijät liittymään listalle ilman kitkaa

Tulokset:

lista kasvoi nopeasti 9,500 → yli 25,000 profiiliin ja kasvu jatkuu edelleen kuukausi kuukaudelta. Vielä tärkeämpää oli laadun paraneminen: jokainen liittyminen toi mukanaan tietoa, joka tekee viestinnästä relevantimpaa ja nostaa konversioita pitkällä aikavälillä ja saa useamman vierailijan konvertoitumaan.

Yhteenveto: listan kasvattaminen ei ollut vain määrän lisäämistä, vaan strateginen tapa moninkertaistaa liikevaihtopotentiaali ja rakentaa perusta koko automaatiojärjestelmän onnistumiselle.alusta alkaen.

Vaihe 5. Kokonaisvaltainen automaatiojärjestelmä

Listan kasvattaminen oli vasta ensimmäinen askel. Todellinen vaikutus syntyi siitä, kun rakensimme KiekkoKingille automaatiojärjestelmän, joka kuljettaa asiakkaan koko matkan läpi. Ensikohtaamisesta toistuviin ostoksiin.

Minkälaisista viesteistä automaatiopaketti rakentuu?

Viestit jaetaan kahteen osaan: ennen ostoa ja oston jälkeen.

Ennen ostoa viestit on suunniteltu poistamaan ostamisen esteitä ja antamaan syy toimia heti. Welcome Flow avaa oven brändiin ja tuotteisiin ja eri vaiheisiin rakennetut hylkäyssarjat (site, browse, cart, checkout) tuovat kävijän takaisin kesken jääneestä ostosta aina tilanteeseen sopivalla tavalla. Näin kiinnostus muuttuu järjestelmällisesti ensimmäiseksi tilaukseksi (tai sitä seuraavaksi tilaukseksi).

Oston jälkeen viestintä jatkaa asiakkaan sitouttamista ja kasvattaa jokaisen tilauksen arvoa. Kiitosviesti ja harkittu lisäosto lähetetään heti ostoksen jälkeen ja Post Purchase -sarjat johdattavat ensimmäisestä tilauksesta kohti toistuvaa ostamista. Arvostelupyynnöt tuovat sosiaalista todisteita, Winback Flow aktivoi hiljaiseksi jääneet ja VIP-viestit palkitsevat uskollisimmat. Sähköposti pysyy näin relevanttina koko asiakaspolun ajan.

Ja mikä tärkeintä: automaatiot eivät rajoitu vain myynnin kasvattamiseen. Ne keräävät arvokasta asiakasdataa, mahdollistavat tarkemman segmentoinnin ja antavat pohjan paremmalle päätöksenteolle koko liiketoiminnassa.

Jotta tämä kaikki toimii saumattomasti: Kulissien takana toimivat tukirakenteet, jotka varmistavat laadun ja tehokkuuden. Sunset Flow siivoaa passiiviset pois listalta, poissulut estävät päällekkäiset viestit ja niiden avulla voidaan tehdä asiakaspolusta sujuvampi.

Lopputulos: sähköposti ei ole enää satunnainen kanava, vaan järjestelmällinen ja tehokas myyntikoneisto, joka hankkii, sitouttaa ja vahvistaa asiakassuhteita taustalla päivästä toiseen, ilman manuaalista työtä.

Vaihe 7. Säännölliset kampanjalähetykset

Automaatioiden rinnalla tärkeä osa kasvua on ollut säännölliset kampanjalähetykset. Niiden rooli ei ole pelkästään myydä, vaan pitää brändi asiakkaiden mielissä, rakentaa yhteisöä ja ohjata tasaista liikennettä viikosta toiseen.

Rakensimme kampanjakalenterin viiden sisältöpilarin ympärille:

• Tuotteet – lanseeraukset, uutuudet ja restockit
  
  
  

• Alennuskampanjat – sesonkikampanjat ja isot myyntipäivät
  
  
  

• Sosiaalinen todiste – asiakastarinoita, arvosteluja ja medianäkyvyyttä
  
  
  

• Engagement – vinkkejä ja sisältöjä, jotka tuovat arvoa ilman ostamista
  
  
  

• VIP – eksklusiiviset kampanjat kanta-asiakkaille
  
  

Osa kampanjoista lähtee meidän tiimiltämme, osa KiekkoKingin omalta tiimiltä hyödyntäen optimoituja pohjia. Ikonisin esimerkki on RESTOCK, josta on tullut viikoittainen rutiini yhteisölle. Asiakkaat tietävät odottaa uutuuksia sunnuntaisin.

Lisäksi kalenteriin kuuluu kertaluonteisia engagement-kampanjoita, promootioita ja kausilähetyksiä, mikä tekee kokonaisuudesta monipuolisen ja kiinnostavan.